Parece que esta semana las cosas han vuelto un poco a la normalidad. O lo que yo llamo normalidad, que tampoco es que sea muy convencional.
He estado trabajando en flujos de recuperación para un cliente, en otro que muestra contenido inline en la web relacionado con lo que ha visto el usuario, preparando una auditoría a fondo de una tienda online, revisando estrategias de pricing que tenía pendientes, rediseñando una web que llevaba tiempo queriéndole meter mano y currándome una guía de páginas de producto con 25 ejemplos de marcas DTC reales.
También he estado investigando herramientas nuevas, descubriendo marcas que merecen la pena y montando sistemas para reutilizar mejor el contenido que ya tengo. Ocho años escribiendo esta newsletter dan para un archivo bastante gordo, y es absurdo no sacarle más partido.
Entre todo esto, me escribió un patrocinador diciéndome que el patrocinio en la newsletter había sido un éxito y que ya han cerrado el setup con 3 marcas nuevas. Si piensas que tú puedes encajar como patrocinador aquí tienes cómo funciona.
La verdad es que eso, junto con los correos que me escribís de vez en cuando diciéndome que esto os aporta, es la gasolina real. La que hace que aunque haya semanas malas, y las ha habido, vaya si las ha habido, lleve casi 8 años aquí cada domingo.
Nada más. Que tengas un gran día.
Un abrazo,
En el eCommerce actual, muchas marcas siguen optimizando hacia el volumen y sacrifican rentabilidad. FitFiu Babies decidió hacer lo contrario: dejó de usar audiencias estándar de Meta y pasó a activar señales de compra reales basadas en sus propios datos.
Con Clustie, una IA para Shopify que convierte el comportamiento del cliente en audiencias predictivas, Meta pudo identificar a los usuarios correctos en el momento adecuado. El resultado: +44% en conversiones, +17% de ROAS y un CPA un 12% más bajo.
Descubre cómo FitFiu Babies logró escalar con datos reales y cómo puedes replicar esta estrategia en tu eCommerce.
Me ha llamado la atención una herramienta que ataca un problema que conozco bien, la cantidad de clientes que se pierden entre que abren tu email y llegan a tu tienda.
Zaymo permite que el cliente compre, deje una review o gestione su suscripción directamente desde el correo.
Se conecta con Klaviyo y Shopify, no necesitas programar nada, y detrás hay un equipo salido de Ycombinator con uno de los fundadores viniendo del equipo de Gmail.
Plantillas de Skills para Claude
En las últimas semanas te he ido contando por encima cómo estoy usando Claude en mi día a día. Algo que ha generado bastante curiosidad.
Así que te comparto unas plantillas con Skills que podéis usar directamente. Copiar, pegar y listo. Sin complicaciones.
Las Skills son, básicamente, instrucciones que le das a Claude para que trabaje exactamente como tú necesitas. Yo las uso para escribir emails, analizar marcas, preparar contenido... y la diferencia entre usarlas y no usarlas es brutal.
Fideliza my friend
Una cosa que veo muy a menudo en ecommerces pequeños y medianos es que casi ninguno tiene un programa de fidelización.
Ya sé que soy muy cansino con esto, pero con los costes de captación disparados, seguir apostando todo a traer clientes nuevos sin cuidar a los que ya tienes es el camino más rápido para palmar dinero. Sin embargo, la mayoría sigue sin hacer nada al respecto.
LoyaltyLion es una plataforma que permite montar un programa de fidelización completo en Shopify: puntos por compra, por dejar reviews, por referir amigos, por seguirte en redes... con niveles VIP, recompensas personalizables y una integración con Klaviyo que permite automatizar todo el ciclo de comunicación con tus clientes fieles.
Se integra también con Gorgias, Attentive y otras herramientas del ecosistema.
Descubro en la newsletter 1800DTC Bachan's, una salsa barbacoa japonesa que empezó como receta familiar, con su fundador Justin Gill llenando botellas a mano en la cocina de casa para regalar a amigos.
Hoy se vende en más de 25.000 tiendas en Estados Unidos, es la salsa barbacoa más vendida en Amazon y The Marzetti Company acaba de comprarla por unos 400 millones de dólares.
Me gusta mucho el branding de la marca. La web es limpia, el packaging tiene personalidad y el mensaje es consistente: ingredientes simples y sin conservantes.
Lo que más me ha llamado la atención es que tienen más de 350 recetas en su web usando sus salsas. Eso es contenido que trabaja el SEO, te trae visitas, genera recurrencia y, sobre todo, le estás diciendo al cliente cómo usar tu producto de formas que no se le habrían ocurrido.
Apps personalizadas
Nothing, la marca de Carl Pei (cofundador de OnePlus), acaba de lanzar algo que creo que es muy potente.
Se llama Essential y la idea es simple, tú describes lo que necesitas y la IA te crea una app.
Ahora piensa en esto aplicado a tu ecommerce. Una app para que tu equipo de atención al cliente vea de un vistazo el historial de cada cliente VIP. Un widget que te avise cuando un producto estrella baja de cierto stock. Una herramienta interna que ni existe en el mercado porque es tan específica de tu negocio que nadie la ha creado.
Hasta ahora necesitabas un desarrollador para eso.
Está en beta, solo para Nothing Phone 3 de momento, y queda camino por recorrer.
Estamos entrando en una fase donde crear software será tan fácil como explicar lo que quieres. Estoy seguro de que pronto saldrán herramientas similares pero que se podrán utilizar en todos los dispositivos.
Eat Dirt
Detergente líquido para la ropa. Me ha llamado la atención precisamente por eso, por cómo han convertido algo tan aburrido como lavar ropa en una marca con personalidad.
Nombre provocador, packaging en lata reciclable, un solo producto, un solo aroma y un tono de comunicación muy diferente al que se suele ver en este sector.
Lo interesante desde el punto de vista de negocio es que se trata de un producto de consumo recurrente con suscripción (y descuento del 10% por suscribirte).
Han lanzado lo que llaman "Drop #1", lo que sugiere que vendrán más aromas como si fuesen ediciones limitadas. Me parece inteligente, genera expectativa en una categoría donde nadie lo hace.
Si el producto funciona, tienen una suscripción implícita casi de por vida. Eso, en ecommerce, es oro.
Cajón de sastre
Otros contenidos que me han parecido interesantes esta semana.