Esta ha sido una semana de poner el GPS y dejar muy claro hacia dónde voy en 2026.
Luego la vida hará lo que quiera y me sacará del camino las veces que le apetezca, pero al menos el destino lo tengo bien definido.
A nivel profesional el foco va a estar solo en tres cosas. Servicios (3-4 clientes máximo), Checkout Club y eCommpills. Nada más, y nada menos.
No hay sitio para nuevos proyectos. Dos ideas que tenía se quedan congeladas. Necesito foco.
Soy inquieto por naturaleza. Me encanta crear y aprender. Eso me ha dado muchas cosas buenas, pero también me ha dispersado más de la cuenta en algunos momentos. Así que la forma de frenar las ganas de montar cosas nuevas va a ser esta. Todo lo que cree a partir de ahora tiene que mejorar el servicio que doy a mis clientes, la experiencia en Checkout Club o el valor de esta newsletter. Si no encaja ahí, es un no automático.
Normalmente trabajo con eCommerce ya bastante establecidos, pero a veces elijo proyectos más modestos por la persona que hay detrás, el momento en el que están o el potencial real que veo.
Los dos últimos casos han sido así, ambos con bases de datos de unas 5.000 personas.
Con uno empezamos en mayo y el email ha pasado de aportar un 6% de la facturación a un 44% estable.
Con el otro arrancamos en septiembre y hemos pasado del 7-10% a un 35% sostenido, con picos superiores al 40% en Black Friday. Aquí te hablo de lo estable, no de lo puntual.
Es un proyecto complejo por la tipología de producto que vende y que hace tenga sus particularidades. Hay que hacer más pruebas y test que en otro tipo de proyectos, pero sé que hay bastante margen de crecimiento todavía.
Lo comparto por una razón muy concreta. Con bases de datos que no son enormes, si trabajas bien el canal email y las automatizaciones, el impacto también puede ser brutal.
Sin invertir ni un euro más en Ads de lo que ya estás haciendo. De hecho, abaratando el coste de adquisición.
No es magia. Hay mucho trabajo detrás y muchos factores que tienen que acompañar. Si la web no convierte, no hay tráfico o no se cuida el contenido, el email por sí solo no hace milagros.
Por eso, cuando hablo con posibles clientes, primero escucho con calma y luego hago una serie de preguntas clave. Me ayudan a ver si puedo aportar valor de verdad, si el proyecto tiene recorrido y si tiene sentido que nos metamos en ello juntos.
Si crees que tu eCommerce puede estar en ese punto, puedes escribirme a jaime@jaimemesa.com y lo vemos con calma.
Esta semana también me di cuenta de que la automatización de suscripción a la newsletter llevaba casi un mes sin funcionar.
Webflow hizo cambios, Zapier dejó de disparar y yo no me di cuenta entre Black Friday y el ruido habitual.
Por suerte, en principio ya está solucionado. La IA de Zapier me ahorró días de pelea técnica que, siendo honestos, habría sido un infierno.
Cierro con un aviso importante: esta es la última edición del año. En 2026 voy muy en serio con Checkout Club y necesito parar, pensar y preparar bien todo lo que viene. No quiero hacer más cosas, quiero hacerlas mejor.
Después de Reyes nos volvemos a leer.
Que pases unas felices fiestas con la gente que quieres.
Un abrazo.
La eCommpills no es una newsletter masiva. Es pequeña, cuidada y con criterio.
Por eso ya se han cerrado 7 patrocinios para 2026 y solo hay un sponsor por edición.
Si quieres ver si tiene sentido para tu marca, aquí tienes todos los detalles.
Una cosa que me encanta hacer (sí, soy un friki) es destripar páginas de producto de e-commerce.
Para mí son el escaparate real del negocio. Si la ficha está bien pensada, la conversión lo nota.
Por eso merece la pena mirar qué están haciendo otros e inspirarse.
En Curology me ha parecido especialmente interesante cómo llevan la personalización hasta el propio CTA.
No te dicen “compra”, te invitan a hacer un quiz. Para este tipo de producto tiene todo el sentido del mundo. Reduces fricción, recoges información y alineas expectativas desde el primer clic.
Además, la propuesta de suscripción está clara, es lógica y está bien integrada.
PildoritaeComm
Si no reactivas a las personas que ya te compraron, estás dejando escapar mucho dinero.
Tienes clientes que un día sacaron la tarjeta, confiaron en ti y pasaron por caja. ¿Y tú qué hiciste después? Nada.
Luego nos sorprende que se olviden de la marca. Con lo que cuesta captar un cliente, no te puedes permitir ese lujo.
Un cliente que ya te compró tiene muchas más papeletas de volver a hacerlo. No hay que convencerlo desde cero.
Mándale un email. Sin grandes filigranas. Dale un buen motivo para volver. Un detalle, un adelanto de una nueva colección, un cupón bien planteado.
Un winback sirve para no tirar por la borda el trabajo (y el dinero) que ya hiciste para que ese cliente confiara en ti una primera vez.
Escala tu atención al cliente
Cuando un eCommerce empieza a crecer, la atención al cliente suele convertirse en un dolor importante.
Lo viví en primera persona como eCommerce Manager y lo sigo viendo a diario con clientes.
Por suerte, hoy existen herramientas que ayudan a escalar esa atención sin perder calidad. Una de las últimas que he descubierto es Tidio.
Se apoya en la IA para combinar chat en vivo, automatizaciones y un agente inteligente capaz de responder preguntas y ayudar a vender 24/7, tanto en tu web como en redes sociales y WhatsApp.
Esto te quitará mucho volumen de trabajo pero evidentemente siempre recomiendo que trabajes la parte humana en todos esos mensajes que requieren una respuesta más trabajada.
Hasta hace poco no conocía el concepto de Mediterráneo moral. Sin embargo, es de esas cosas que con una sola imagen ya sabes identificar.
Me ha hecho gracia verlo reflejado en la web de un vodka creado por unos italianos. Sin explicarlo, solo a través del diseño, el tono y la estética.
El pack del vodka con los dos vasos (ahora mismo agotado) me parece muy bonito.
Agentic Storefront
En las novedades de invierno de Shopify (te dejo el enlace en el cajón de sastre), una de las más interesantes ha sido Agentic Storefronts.
Es la forma que tiene Shopify de hacer que tu tienda empiece a aparecer directamente dentro de conversaciones con inteligencia artificial.
Cuando alguien le pregunta a una IA qué producto comprar, tu catálogo puede formar parte de la respuesta, no como un anuncio, sino como una recomendación integrada.
Shopify prepara tu tienda para que las IAs entiendan tus productos, sepan cuándo tiene sentido mostrarlos y permitan comprar sin fricción, manteniendo tu checkout y la relación con el cliente.
En la práctica, esto abre un nuevo canal donde el descubrimiento ya no es navegar, sino conversar.
Ahora bien, habrá que ver cómo evoluciona y, sobre todo, qué buenas prácticas marcan la diferencia, porque aquí no va a ganar el que esté, sino el que sepa destacar entre millones de tiendas con acceso a lo mismo.
Alice
Estos días me he cruzado con Alice Mushrooms, un eCommerce en un sector claramente en alza y con fichas de producto muy bien trabajadas.
Venden chocolate con hongos funcionales, pensados para cubrir necesidades muy concretas. Foco, dormir mejor, bajar revoluciones o socializar sin acabar destrozado al día siguiente.
Dicho esto, y aunque me gusta lo que han montado a nivel de marca y producto, sigo siendo bastante escéptico con este tipo de soluciones. Me interesa más cómo lo comunican y lo venden que el producto en sí.
Cajón de sastre
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